Sinopse

Com o aumento da globalização, a qualidade tornou-se essencial para o aperfeiçoamento das organizações. Por meio da aplicação do programa 5S, as empresas conseguirão maiores benefícios para os clientes internos e externos, melhorando a qualidade dos produtos e serviços. No livro Programa 5S Qualidade Total nas Empresas, o leitor encontra uma metodologia para implantar o 5S e os diversos benefícios que o 5S provoca. Entre os tópicos abordados, estão histórico da qualidade no meio empresarial diagrama de causa e efeito 5W2H conceito de ação corretiva e ação preventiva visão geral das ferramentas da qualidade lista de verificação ciclo PDCA e aplicação das ferramentas o que é o 5S e por que o utilizar sistemas de monitoramento atendimento às reclamações dos clientes gerenciamento da produtividade norma CQT5S2012 os cinco sensos, como praticá-los e quais as suas vantagens a implantação do programa o processo de auditoria.

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