Produto sob Encomenda Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.
| Peso: | 0.35 kg |
| Número de páginas: | 212 |
| Ano de edição: | 2009 |
| ISBN 10: | 8577803708 |
| ISBN 13: | 9788577803705 |
| Altura: | 23 |
| Largura: | 16 |
| Comprimento: | 1 |
| Edição: | 1 |
| Componente da série : | Livro |
| Idioma : | Português |
| Assuntos : | Administração e Negócios |
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